近日，中天云璟物業(yè)服務中心收到了一份特別的禮物，租戶張女士贈送的寫有“情系業(yè)主辦實事 熱情服務暖人心”的錦旗，以此表達對物業(yè)團隊一個月來細致周到服務的充分肯定。這面錦旗不僅承載著張女士的感激之情，更彰顯了中天云璟物業(yè)“以客戶為中心”的服務理念。
張女士的公司于2025年5月19日正式入駐中天云璟辦公區(qū)。入駐初期，她對寫字樓環(huán)境、設(shè)施管理及物業(yè)服務尚不熟悉。中天云璟物業(yè)團隊主動對接，提供全程“管家式”服務：從入駐前的清潔消殺、家具設(shè)備調(diào)試安裝，到協(xié)助辦理寬帶網(wǎng)絡等，均安排專人高效跟進。物業(yè)工程部還針對張女士辦公室的空調(diào)安裝，進行了個性化調(diào)整，確保其辦公環(huán)境安全無憂。“從第一天起，物業(yè)團隊就讓我感受到了專業(yè)和溫度。”張女士感慨道。
入駐后的一個月里，物業(yè)團隊的精細化服務給張女士留下了深刻印象。保潔人員定時清理公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔；安保人員24小時巡邏，確保辦公安全；客服人員更是隨時響應需求，無論是空調(diào)溫度調(diào)節(jié)、快遞代收，還是共享會議室的臨時預約，均能快速解決。張女士特別提到，6月下旬一次暴雨天氣，物業(yè)提前巡查排水系統(tǒng)，并在大堂鋪設(shè)防滑墊，主動為忘帶雨具的租戶提供應急傘，“這些細節(jié)讓我們覺得非常暖心”。
6月26日，張女士親自將錦旗送至物業(yè)服務中心，并與物業(yè)經(jīng)理及團隊成員合影留念。她表示：“中天云璟物業(yè)的服務遠超預期，真正做到了急租戶所急、想租戶所想?！蔽飿I(yè)中心負責人回應稱，錦旗是鼓勵更是鞭策，未來將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，針對企業(yè)租戶推出更多增值服務，如定制化節(jié)能方案、共享會議室預約等，全力打造“智慧、高效、人文”的商務辦公環(huán)境。
此次租戶的主動點贊，再次印證了其服務品質(zhì)的市場競爭力。物業(yè)方表示，將以此為契機，持續(xù)收集租戶反饋，推動服務升級，為樓宇企業(yè)和員工創(chuàng)造更大價值。